Growth marketing is een datagedreven vorm van marketing waarbij je continu werkt aan het verbeteren van de gehele klantreis. Het doel is om nieuwe klanten aan te trekken, bestaande klanten te behouden en tevreden klanten te stimuleren jouw merk aan te bevelen.
Waar traditionele marketing vaak draait om afzonderlijke campagnes, kijkt growth marketing naar het grotere geheel. We onderzoeken wat werkt, waar bezoekers afhaken en welke verbeteringen het meeste resultaat kunnen opleveren.
Daarbij doorlopen we vier belangrijke fases:
- Acquisitie: de juiste doelgroep bereiken en nieuwe bezoekers aantrekken.
- Activatie: bezoekers overtuigen om een eerste waardevolle actie te ondernemen, zoals een aanvraag of een aankoop.
- Retentie: bestaande klanten betrokken houden en herhaalaankopen stimuleren.
- Referral: tevreden klanten stimuleren om jouw merk aan anderen aan te bevelen.
De basis is het test-and-learn-principe. We formuleren een hypothese, testen deze in de praktijk en analyseren de resultaten. Succesvolle verbeteringen bouwen we verder uit. Andere experimenten geven ons inzicht in wat minder goed werkt en waar nieuwe kansen liggen.